교환 및 환불 안내
저희 리치코코는 업계 최초로 교환 및 환불이 가능한 업체입니다.
고객님들께서는 편하게 쇼핑만 즐겨주시면 되겠습니다.
Q. 구매 후 교환/환불 가능한가요?
✔ 환불은 주말, 공휴일 제외 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.
✔ 구매 후 실시간 오더가 진행되기 때문에 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 요청은 24시간 이내 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.
※ 주문 후 해외 사업팀이 실시간으로 공장 오더를 진행하기 때문에 주문건 취소 및 변경을 원하시는 경우에는 24시간 내로 카카오톡으로 연락해주셔야 합니다.
(공정이 입금처리 후 제작이 진행되면 저희도 손쓸 방법이 없기 때문에 추후에 제품 수령 후 교환이나 반품을 하셔야 합니다.)
✔ 배송 중 제품의 파손 발생 시 새 제품으로 교환해 드립니다.
✔ 제품 수령 후 사이즈 및 컬러 교환 희망 시에는 교환 비용을 받고 교환 절차 진행해 드립니다.
✔ 제품 수령 후 미세긁힘, 찍힘 등 정품에서도 흔히 볼 수 있는 미세한 부분에 대한 클레임 및 환불 요청이 불가능합니다.
✔ 얼룩, 박스 파손, 본드 자국, 박음질 하자, 쉽게 제거가 가능한 오염, 원단 주름 차이 등에 대한 교환 및 환불 요청이 불가능합니다.
✔ 제품 수령 후 비닐 또는 라벨 택을 제거하셨거나 세탁, 냄새, 얼룩, 착용 흔적, 구성품 분실 등의 판매가치가 훼손됐을 경우 어떤한 하자가 발견되더라도 교환 및 환불 요청이 불가능합니다.
✔ 모든 제품은 수작업으로 진행되기에 올려놓은 사진과 미세한 오차가 발생할 수 있습니다.
정품 또한 제품 또한 개체마다 오차가 있으므로 이 부분에 대한 교환 및 환불 요청은 불가능합니다.
✔ 교환 및 환불은 해당 상품당 1회에 한하며, 세일 상품은 교환 및 환불 요청이 불가능합니다.
Q. 통관 단속에 걸리는 경우에는 절차가 어떻게 되나요?
✔ 통관 단속으로 제품이 압수될 경우, 저희 리치코코가 전액 부담하여 동일 제품으로 재주문 및 재발송 해드립니다.
✔ 통관 단속 압수로 인한 환불은 이미 공장에서 대금이 지불되었기에 불가능합니다.
※ 제품은 끝까지 책임지고 수령하실 수 있게 도와드립니다.
Q. 제품 사이즈 및 컬러 오배송, 불량 제품 수령시 어떻게 처리되나요?
✔ 리치코코 측의 실수로 오배송 된 경우에는 무상으로 교환 처리해 드립니다.
✔ 취직 사유로 인한 환불 요청시, 상품 결제금액의 5%를 추가하여 적립금으로 드립니다.
해외 및 국내 상품 교환 및 환불 비용
| 의류 | 신발 | 지갑 및 액세사리 | 시계 | 가방 | |
| 국내 | 30,000 | 30,000 | 50,000 | 50,000 | 30,000 |
| 해외 | 50,000 | 50,000 | 50,000 | 60,000 | 60,000 |
